para empresas associadas
1. Regras de comportamento: normas e boas práticas da etiqueta e apresentação pessoal e profissional.
2. Conceito e tipos de comunicação: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional.
3. Postura Gestual e Visual: sinais paralelos à fala - uso do espaço, imagens, símbolos, códigos prosódicos, cinésicos e proxêmicos.
4. Fundamentos de vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência, vocabulário, vícios de linguagem, regionalidade, linguagem técnica.
5. Tipos e perfis de clientes: identificação, desejos, necessidades, características e formas de comunicação.
6. Técnicas de Rapport na comunicação em venda, informação ou soluções de problemas de produtos/serviços.
O Sincades, em parceria com o Senac, promove essa capacitação presencial voltada ao desenvolvimento de habilidades essenciais para o ambiente corporativo. O curso é prático, com vagas limitadas e voltados exclusivamente aos associados.